PGA av alla inställda tågavgångar
och tågresor i Sverige idag. Så har vi fått in en massa frågor om
vilka regler och ersättningar det är som gäller vid tågresor.
Följande gäller som ett minimum krav
för samtliga tågbolag enligt de gemensamma EU reglerna och
direktivet. Utöver dessa minimum krav är det upp till vart och ett
tågbolag att ha mer generösa resevillkor och reseregler.
Vid inställd tågavgång eller
inställd tågresa skall tågbolaget lämna:
Ersättning som motsvarar hela
biljettpriset för den eller de
delar av resan som inte fullföljts.
Ersättning som motsvarar
biljettpriset för hela resan, om
den blivit meningslös med tanke på
din ursprungliga resplan
och du föredrar att omedelbart resa
tillbaka.
Fortsatt resa eller ombokning till
det slutliga målet snarast
möjligt och på likvärdiga
transportvillkor, till exempel med
ett annat tåg, med buss eller med
taxi.
Fortsatt resa eller ombokning till
det slutliga målet vid ett
senare datum som passar dig.
Rätt till ersättning av
tågbiljettpriset vid försenat eller inställt tåg under tågresor mellan
länder
När din resa blir försenad med mer än
en timme har du rätt till ersättning. Det har ingen betydelse om
förseningen uppkommer före eller efter resans avgång. Tågbolaget
får inte minska ersättningen
till dig genom att ta ut avgifter för
att täcka egna kostnader. Vid en internationell tågresa har du rätt
till följande ersättning:
25 procent av biljettpriset om
resan blir försenad mellan 1 och 2 timmar
50 procent av biljettpriset om
resan blir försenad mer än 2 timmar.
Inom en månad från att du begärt
ersättningen ska du få dina pengar, antingen i form av ett
värdebevis eller i kontanter. Särskilda ersättningsregler gäller
för tågpass, bland annat Interrailresa, Eurailresa och
säsongsbiljetter.
Assistans och information vid försenat
tåg eller inställda tågresor
Om tåget avgår för sent eller
beräknas komma fram efter utsatt ankomsttid har du rätt till
information om förseningen från tågbolaget så fort informationen
är tillgänglig. Vid varje försening som överstiger en timme ska
du dessutom kostnadsfritt erbjudas:
Gratis mat och dryck på
tågstationen eller på tåget och det du
skall få skall stå i proportion till
förseningen
Gratis boende och transport mellan
boendet och järnvägsstationen om du är tvungen att övernatta på
grund av förseningen.
Transport från tåget till
järnvägsstationen eller till det slutliga målet om tåget har
blivit stående på linjen, om detta är fysiskt möjligt
Ett annat sätt att nå ditt
resmål om resan avbryts, och det ska ske snarast möjligt.
Resenärer med funktionsnedsättning
eller nedsatt rörlighet
Alla personer ska ha samma möjlighet
att resa med tåg. Tågbolagen får därför inte neka dig att resa
på grund av att du har en funktionsnedsättning eller har svårt att
röra dig. De får inte heller ta ett högre pris om du behöver
extra hjälp.
Vart kan jag vända mig om min rättigheter har kränkts, och om tågbolaget inte följer EU reglerna?
Kontakta tågbolaget som har utfärdat
biljetterna om du anser att dina rättigheter har kränkts på något
vis. Du kan även lämna in klagomål till andra tågbolag som är
inblandade i transporten. Om du inte är nöjd med deras svar kan du
klaga hos ett nationellt tillsynsorganet i Sverige som är Konsumentverket.
Gäller det ett tågbolag i ett annat
EU-land kan du kontakta Konsument Europa.
Om du behöver information och råd kan
du kontakta Konsument Europa/ECC Sweden
Konsument Europa/ECC Sweden
Telefon: + 46 54 19 41 50
Fax: + 46 54 19 41 59
Om du tycker att svaret på frågan var till nytta och hjälp för dig?
Så tar vi tacksamt emot ett bidrag av dig till våra omkostnader och utgifter som vi har för servicen och hjälpen här.
Du lämnar ditt bidrag enklast på länken här.
Här hittar du alla dem eventuella avtal och kontrakt som du behöver.
Samt har du juridiska frågor som du önskar ett svar på?
Skicka in dina juridiska frågor till oss här på
jurist@2b4y.com, också besvarar vi dina juridiska frågor gratis åt dig.
