Kan man och hur häver man en beställning av ett husköp och husbyggnation enligt konsument tjänstlagen och köplagen?

Hej!

Har hamnat i en situation där vi håller på att kolla om möjligheterna att häva ett entreprenörskontrakt med en husleverantör.

Vi ingick i höstas ett avtal med en sundsvallsfirma för att få ett hus uppbyggt till oss. Det skulle enligt påskrivna avtal vara klart 31 dec, men är ännu inte klart. I en mailkonversation har ett flytande nytt ungefärligt datum, från deras sida nämnts. Vilket var "ungefär 15 feb".

Förutom denna försening, så har vi även problem med att tjänsten inte alls kan sägas vara fackmannamässigt gjorda. Så det är både en fördröjning samt fel, på tjänsten vi köpt.

Har just gjort en slutbesiktning och entreprenaden blev underkänd. Bokade då ett möte med hustillverkaren, där vi blev tvungen att bryta mötet pga hustillverkarens representant inte gick att föra en normal dialog med. Efter det rekommenderade besiktningsmannen oss att häva avtalet.

Men går det att få lite råd om vad som gäller när man vill göra det? Hur går man tillväga? Vem lämnar man in en sådan skrivelse till? Var kan man få hjälp? Hur tas beslutet om det ska hävas avtalet? Har suttit och läst konsumenttjänstlagen och tycker att enligt den, skulle gå att bryta.

Efter mötet vi inte kunde fullfölja, har hustillverkarens representant meddelat att de överväger att begära en överbesiktning.

MVH
Kathrin


Hej Kathrin

Ja om inte vara eller tjänst uppfyller dem kraven som annser vara normala eller som har utlovats enligt vad som är avtalat. Så har man som konsumt rätt att häva ett avtal enligt konsumnt tjänstlagen, och så som besiktingsmannen rekommenderat er att göra.

Ni skriver ett brev till säljaren om vilka brister och fel som ni åberopa för att ni vill häva köpet, och skickar det rekommenderat till säljaren så ni har bevis för att ni har överlämnat en begäran om häva hus köpet.

Gå inte husförsäljaren frivilligt med på häva köpet mellan er angående husbygget. Så får ni vända er till tingsrätten och stämma husförsäljaren och där begära att domstolen beslutar om att köpet skall häva på dem grunderna som ni åberopar och enligt konsument tjänstlagen.

Sen tar domstolen beslut om dem bristerna och felen kan anses utgöra en sådan grund enligt konsument tjänstlagen att ni har rätt att häva köpet.

Om ni vill ha juridisk hjälp och tycker det är svårt att själva driva ett sådant här ärende och tvistemål. Så kan ni vända er till en advokatbyrå eller en jursitbyrå som oss här och få hjälp med att driva ert ärende.

Om du tycker att svaret på frågan var till nytta och hjälp för dig? 

Då tar vi tacksamt emot en gåva av dig till utgifterna som vi har haft för den juridiska rådgivningen och hjälpen som vi har givit till dig här. Du lämnar ditt bidrag enklast på länken här. 

Här hittar du alla dem eventuella avtal och kontrakt som du behöver. 

Samt har du juridiska frågor som du önskar ett svar på? 

Skicka in och ställ dina juridiska frågor till oss här på jurist@2b4y.com, så besvarar vi dina juridiska frågor med svar helt gratis åt dig här. 

Vad gäller och hur mycket måste man betala när man beställer en vara och sen avbeställer produkten och häver köpet efteråt?

Hej!

Jag beställde ett par vinterhjul på en bilverkstad som jag, via mejl, avbeställde dagen efter att vi hade avtalad tid.

Enligt konsumentverket har jag rätt att avbeställa dem då jag aldrig tagit emot varan. Men att jag är skyldig att ersätta honom för kostnader han inte kan tillgodogöra sig på annat sätt.

Jag har erbjudit mig att göra detta men sagt att jag inte tänker betala för hjulen.

Bilverkstaden säger att han inte kan returnera hjulen då han monterade fälgarna och däcken på vår avtalade tid som jag inte dök upp på. Han har erbjudit att jag ska betala inköpspriset exkl. moms på 4690 kr men att han då behåller däcken.

Jag anser att om jag betalar inköpspriset, så köper jag däcken vilka jag ju avbeställt. Borde inköpspriset för ett par däck inte vara en kostnad som han kan tillgodogöra sig på annat sätt då han äger en bilverkstad?

Han har nu skickat en faktura på 8860 kr, d.v.s. på hela beloppet. Och kräver att jag hämtar däcken. Får han gör detta?

Borde han ens självmant ha monterat fälgarna och däcken när jag inte kom på vår avtalade tid? Han hade ju kunnat returnerat dem annars.

Vad kan jag mer göra än att bestrida fakturan?

Han skriver i våra mejl att han kommer driva detta till tingsrätten.

Kan/borde jag polisanmäla honom?

Mvh

/Anna

Hej Anna

Med anledning av att du hade förväntat dig att däcken var färdigmonterade och klara om du hade kommit dit för att hämtat och köpt dem. Så är det solklart att du skall betala och för det arbetet som monteringen har kostat verkstaden fullt ut.

Sen angående själva däcken och fälgarna kan man resonera lite olika.

Har verkstaden beställt hem däck och fälgarna enkom för dig, så blir du ersättningsskyldig att betala dem fullt ut för hela kostnaden som verkstaden haft.

Är det vanligt förekommande och standard däck och fälgar som verkstaden kan anses kunna sälja till en annan kund inom en snar framtid. Så kan är det inte rimligt att du skall betala hela kostnaden för dem.

Enligt den erfarenhet vi har av liknade ärenden med vanligt förekommande standard varor. Så brukar det sluta med att kunden får ersätta säljaren med halva nypriset av vad varan hade kostat, och i det här fallet plus monteringsplattan som verkstaden haft.

Du kan inte polisanmäla honom eftersom det är inget brottsligt som är begånget och det rör sig om en helt vanlig civilrättslig process där två parter är oense om vad som skall och hur mycket som skall betalas.  

Om du tycker att svaret på frågan var till nytta och hjälp för dig?

Då tar vi tacksamt emot en gåva av dig till utgifterna som vi har haft för den juridiska rådgivningen och hjälpen som vi har givit till dig här. Du lämnar ditt bidrag enklast på länken här.

Här hittar du alla dem eventuella avtal och kontrakt som du behöver.

Samt har du juridiska frågor som du önskar ett svar på?

Skicka in och ställ dina juridiska frågor till oss här på jurist@2b4y.com, så besvarar vi dina juridiska frågor med svar helt gratis åt dig här.

Har man rätt att ångra ett köp av en vara som har special anpassats?

Hej

Jag har köpt en släpvagn för 70 000 skr. Den har omtypats till lägre vikt enligt min önskan. Firman jag köpte den av kallar det specialanpassning och hävdar att ångerrätt inte gäller.

En omtypning är ett pappersförfarande och ingen som helst ombyggnad. Kostnad 600 kr för nertypning av vikt, och ett återställande omtypning kostar 1 475 kr

Har jag rätt att ångra mej?

Petri

Hej Petri

Frågan är om omtypning av vagnen ingick i det priset avtalade priset som du har betalat för vagnen, och om det var inkluderat att dem skulle ombesörja att typa om vagnen innan du köpte den. För då har du ånger rätt på köpet eftersom du har köpt den omtypad och klar.

Har dem sålt vagnen ej omtypad till dig, och sedan tagit betalt separat efteråt för tjänsten med att typa om vagnen åt dig. Så har du ingen ånger rätt eftersom du har beställt en modifieringen av vagnen efter det att du köpt den.

Så du få titta på avtalet och kvittot om vad det står om vem som bekostade typningen av vagnen och det är det som avgör om du har ånger rätt eller inte.  

Om du tycker att svaret på frågan var till nytta och hjälp för dig?

Då tar vi tacksamt emot en gåva av dig till utgifterna som vi har haft för den juridiska rådgivningen och hjälpen som vi har givit till dig här. Du lämnar ditt bidrag enklast på länken här.

Här hittar du alla dem eventuella avtal och kontrakt som du behöver.

Samt har du juridiska frågor som du önskar ett svar på?

Skicka in och ställ dina juridiska frågor till oss här på jurist@2b4y.com, så besvarar vi dina juridiska frågor med svar helt gratis åt dig här.

Behöver nu juridisk hjälp att häva båtköpet samt kräva skadestånd, och hur gör man då detta bäst?

Hej.

Köpte en Buster XL för över två månader sedan och behöver nu juridisk hjälp att häva båtköpet samt kräva skadestånd. Hur gör man då?

Har försökt att laga den hos två olika båtverkstäder men det går inte att få ordning på den.

Säljaren vägrar ta ansvar.

Jag har allt dokumenterat om hur det gått till.

/Johan

Hej Johan

Det framgår inte av din beskrivning om du köpt båten av en privat person eller om det är av en båtförsäljare firma.

Men beroende på vilket det är så är det dessa två olika lagstiftning som gäller och vad du kan göra för att få ordning på detta.

Vid köp av och mellan två privatpersoner se länken här.

Vid köp av mellan dig och en båtfirma är detta som gäller på länken här.

Om du tycker att svaret på frågan var till nytta och hjälp för dig?

Då tar vi tacksamt emot en gåva av dig till utgifterna som vi har haft för den juridiska rådgivningen och hjälpen som vi har givit till dig här. Du lämnar ditt bidrag enklast på länken här.

Här hittar du alla dem eventuella avtal och kontrakt som du behöver.

Samt har du juridiska frågor som du önskar ett svar på?

Skicka in och ställ dina juridiska frågor till oss här på jurist@2b4y.com, så besvarar vi dina juridiska frågor med svar helt gratis åt dig här.

Kan man häva ett inköp av en bil när man har köpt in bilen av en privat person, och i så fall vilka lagar är det som gäller?

Hej!

Jag köpte en husbil och glömde kvar kvittot hos säljaren där jag och en vän hämtade husbilen. Säljaren lovade att skicka det vilket han inte gjort.

Bilen verkade bra, vi körde den något varv och jag berättade att jag inte vet så mycket om bilar och jag hade ställt en del frågor som jag har på sms och även fått svar på som också är beskrivet i den reklamation som är beskriven nedan och skickades till den privata säljaren för att häva köpet.

Reklamation:

Jag Lina NNNNN XXXXXX-XXXX häver genom detta e-mail köpet på husbilen med registreringsnummer NNN XXX då köpet genomfördes på felaktiga grunder.

På sms finns information om att köparen frågar om det finns några fel på bilen och säljaren menar "inget som jag direkt kan komma på. En liten service av motorn inför säsongen hade man kunnat kosta på". Köparen frågar också om kamremmen behöver bytas ut, och svaret är att den "kan väl bytas ut om ett par tusen mil". Köparen frågar om växlarna går utan problem och om kopplingen är bra och säljaren svarar att "den går bra och det är inga konstigheter". Vidare "drivlinan är från 77 men alltid väl omhändertagen" och "bodelen helt renoverad".

Överenskommelsen om köpet ägde rum 30:e april och då även handpenningen på 5000 kr swishades, vilket finns dokumenterat.

Vid inlämning hos reparatör då husbilen inte gick att köra upptäcktes flera allvarliga fel:

1. Bromsoljan läcker, det gavs ingen information om det.
2. Vid start måste man använda startgas vilket sades bero på att den var kall, men det behövdes göras vid varje start vilket inte är ok, så det beror inte på att den är kall. Felaktig information.
3. Vattenslangen läcker till kylaren. Ingen information om detta fel. I en bil bör man fylla på vatten till kylaren, men inte flera gånger under en resa. Det säger sig självt att det kan sluta i katastrof om man inte påtalar detta.
4. Drivlinan fungerar inte som den ska, det är fel vid urtrampningslagret eller kopplingen och det rasslar i motorn när kopplingen släpps upp. Ingen information om felet.
5. I bodelen har det läckt in vatten och det är fuktskadat. Ingen information om felet.
6. Kamremmen är så sliten att den bör bytas direkt och kan inte alls gå ett par tusen mil. Felaktig information.

Jag vill häva mitt köp vilket jag har rätt till under två år enligt konsumentköplagen

http://www.hallakonsument.se/tips-for-olika-kop/kopa-och-hyra-produkter/bil-och-andra-fordon/fel-pa-bilen-efter-kop-av-privatperson/

Jag har lagt ned 46 000 kr på en husbil som enligt reparatören borde skrotats och inte har någon möjlighet att repareras till körbart skick, och står nu utan bostad under sommaren då jag hyrt ut min lägenhet i syfte att bo i denna. 46 000 kr är alla mina besparingar. Jag kan inte ens använda bodelen då det är en tidsfråga innan den möglar. En seriös bilhandlare gör inte så här. Jag hoppas att du förstår allvaret i detta och ordnar upp det med mig så snart som möjligt. Det handlar om anständighet och goda rekommendationer.

/Lina 

Säljaren svarade på detta mejl enligt texten som är bifogad.

Nu undrar jag om det är någon mening att ta detta till tingsrätten?

Säljaren nämner att jag har sagt till reparatören att det inte är så noga att fylla på vatten i kylaren, och det är en ren lögn. Självklart är det viktigt med vatten i en kylare men inte något man kollar flera gånger under en resa om inte säljaren säger att det är ett problem. Och man kan se från vår sms-konversation att han inte nämner detta när jag frågar om det finns några problem och han menar alltså att det skulle uppkommit som "normalt slitage" (finns i sms) men normalt slitage händer inte på samma resa eller två resor efter att man köpt den.

Frågan igen alltså ; har jag någon chans att vinna i tingsrätten?

/Lina

Hej Lina

Vi har läst igenom både din och din motpartens svar.

Samt det är domstolen som dömer utifrån den bevisning som båda parterna lägger fram i en tvist i tingsrätten.

Men en tänk på att det är du som stämmer motparten som måste kunna bevisa att alla felen fanns på husbilen när du köpte den, och dessutom skall du bevisa att säljaren inte har upplyst dig om dessa felen på husbilen när du köpte den. I annat fall riskerar du att förlorar tvisten i tingsrätten på dem punkterna som du inte kan bevisa dessa två olika kriterierna och som krävs för att vinna en tvist som denna.

Plus det är ingen advokat eller jurist som exakt kan svara på din frågan. Om vem av er som vinner en tvist i tingsrätten. Detta eftersom det är endast domstolen som dömer, och det är inte vi som är jurister eller advokater som gör detta, utan vi lägger bara fram bevis samt fakta och vilka lagrum som är tillämpliga i det aktuella fallet.   

Om du tycker att svaret på frågan var till nytta och hjälp för dig?

Då tar vi tacksamt emot en gåva av dig till utgifterna som vi har haft för den juridiska rådgivningen och hjälpen som vi har givit till dig här. Du lämnar ditt bidrag enklast på länken här.

Här hittar du alla dem eventuella avtal och kontrakt som du behöver.

Samt har du juridiska frågor som du önskar ett svar på?

Skicka in och ställ dina juridiska frågor till oss här på jurist@2b4y.com, så besvarar vi dina juridiska frågor med svar helt gratis åt dig här.

Om man köper någon av en privatperson. Vilka rättigheter och skyldigheter har man som säljare och köpare enligt lagen?

Hejsan.

Min son (16 år) har köpt en begagnad moped hos en privat person. Alltså han har köpt mopeden för egna pengar.

Säljaren har berättat att det finns några små fel som går lätt att åtgärda bl.a. fel på elstarten. Min son provkörde och allt verkade vara ok.

Två dagar senare gick inte att starta mopeden. En vän som förstår sig mycket på det har kollat på mopeden men har inte hittat felet.

Vi har då lämnat mopeden på en verkstad för felgenomsökning. Det har visat sig att det finns ett väsentligt fel som kan kosta från 7-9 tusen kr. Mopeden kostade 4,5 tusen och är 13 år gammal. Just nu går inte att använda mopeden då den inte startar.

Vi kontaktade säljaren och krävde att köpet hävs men han vill absolut inte höra om det. Säger att han har sålt mopeden I befintligt skick och inte har skrivit på några kvitto.

Vi har läst på köplagen och skickat även till säljaren, men han påstår att vi tolkar den fel och det är han som har rätt. Han har inte förskrivit sig från ansvar för fel och varan har visat sig vara I mycket sämre skick. Han vill inte att vi kontaktar honom mer då han polisanmäler oss.

Vad kan vi göra? Finns det någon möjlighet att sonen får tillbaka sina pengar?

Med vänlig hälsning/Katarzyna

Hej Katarzyna

Konsumentlagstiftningen gäller inte vid ett köp mellan privatpersoner. Det innebär att du inte har samma rättigheter som när du handlar av ett företag.

När du köper något av en privatperson gäller köplagen. Den är inte tvingande, vilket betyder att du och säljaren kan komma överens om andra bestämmelser än vad lagen säger. Säljaren kan exempelvis friskriva sig från ansvar för fel. Det gäller till exempel begagnade varor som säljs i befintligt skick.

Om varan inte är som du förväntade dig.

Vid ett privatköp är utgångspunkten att det som du och säljaren har avtalat om, är det som gäller.

Varan kan ändå anses felaktig om:

• varan inte är som säljaren har sagt
• varan är i mycket sämre skick än du kunde förutsätta, till exempel utifrån vad varan kostar
• säljaren har låtit bli att berätta för dig om fel av mer allvarlig karaktär som hen kände till

Allmänna reklamationsnämnden prövar inga tvister om du köpt en vara eller tjänst av en privatperson. Om du får problem med varan efter köpet och du och säljaren inte kommer överens, får du vända dig till tingsrätten och stämma säljaren.

Tänk på att du måste ha bevis för vem din son köpte mopeden av och hur mycket han betalade för mopeden. Samt intyg och bevis av verkstaden på vad felet är, och du måste kunna bevisa att felet var på mopeden redan när din son köpte den. Detta för att kunna vinna tvisten i tingsrätten mot säljaren.

Vi rekommenderar dig att du kontakta oss eller någon av dem juridiska ombuden som annonserar på vår sida här, och det innan du bestämmer dig för om du skall stämma mot parten eller inte inför tingsrätten.

Om du tycker att svaret på frågan var till nytta och hjälp för dig?

Då tar vi tacksamt emot en gåva av dig till utgifterna som vi har haft för den juridiska rådgivningen och hjälpen som vi har givit till dig här. Du lämnar ditt bidrag enklast på länken här.

Här hittar du alla dem eventuella avtal och kontrakt som du behöver.

Samt har du juridiska frågor som du önskar ett svar på?

Skicka in och ställ dina juridiska frågor till oss här på jurist@2b4y.com, så besvarar vi dina juridiska frågor med svar helt gratis åt dig här.

Vilka regler och lagar gäller vid nätköp och internetköp samt näthandel som privatkonsument enligt distansförsäljningslagen, marknadsföringslagen, konsumenttjänstlagen, konsumentköplagen?

Hej

Det är så att jag var dum och nappade på ett erbjudande på att prova på en dejtingsida för 49:- för en månad. Vad jag helt missade var att om man inte sa upp det inom en viss tid blev man bunden på tre månader, ca 550 kr/mån. Vilket de nu kräver av mig. Det jag undrar är om man verkligen får göra så?

MVH Magnus

Hej Magnus

Ja, de är en mycket bra fråga du ställer. Tyvärr blir den svår att svara på. När vi inte har tillgång till den exakta avtalsvillkoren som gäller för den sidan som du är medlem på. Men vi kommer att svara dig generellt här istället om vad det är som gäller.

När du handlar på internet, via telefon eller av en säljare som befinner sig utanför sin affärslokal har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp. Då gällerlagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler som du kanläsa mer om här.

Marknadsföringslagen skall skydda dig mot vilseledande, aggressiv och annan otillbörlig marknadsföring. Den ställer bland annat krav på att marknadsföring inte ska ha en negativ påverkan på din förmåga att fatta ett välgrundat köpbeslut. Mer om Marknadsföringslagen kan du läsa mer om här.

Vilseledande information

En säljare får i reklamen inte använda påståenden som är vilseledande, till exempel när det handlar om varans kvalitet eller pris. Säljaren får inte heller utelämna väsentlig information så att marknadsföringen blir vilseledande. Om informationen är oklar, obegriplig eller på annat sätt olämplig jämställs det med att information utelämnats.

Vid köperbjudanden

Om en säljare marknadsför en bestämd produkt tillsammans med en prisangivelse måste också annan information finnas med. Marknadsföringen måste då bland annat innehålla produktens utmärkande egenskaper, pris och betalningsvillkor.

Konsumenttjänstlagen gäller när ett företag utför en tjänst åt dig. Lagen är tvingande till konsumentens förmån. Det innebär att företag inte får ge dig sämre villkor än de som finns i lagen. Allt om konsumenttjänstlagenfinns att läsa här.

Konsumentköplagen gäller när ett företag säljer varor till dig. I lagen står det bland annat vilka regler som gäller om det är fel på en vara och vad du då kan kräva av företaget. Mer om konsumentköplagen kan du läsa här.

Ett bra tips är att även läsa dennaartikeln som Råd & Rön har skrivit om nätdejtingsidor.

Om du tycker att svaret på frågan var till nytta och hjälp för dig?

Då tar vi tacksamt emot en gåva av dig till utgifterna som vi har haft för den juridiska rådgivningen och hjälpen som vi har givit till dig här. Du lämnar ditt bidrag enklast på länken här.

Här hittar du alla dem eventuella avtal och kontrakt som du behöver.

Samt har du juridiska frågor som du önskar ett svar på?

Skicka in och ställ dina juridiska frågor till oss här på jurist@2b4y.com, så besvarar vi dina juridiska frågor med svar helt gratis åt dig här.

Avtal & Kontrakt: Vilken rätt har jag att häva ett köp av en mobiltelefon med abonnemang som jag har köpt enligt distansförsäljningslagen och hemförsäljningslagen eller konsumentköplagen och konsumenttjänstlagen?

Hej.

Jag har tecknat ett mobilabonnemang för ca 1 månad sedan där en telefon ingår.

Första dagarna kunde jag använda kortet. Vid köpet av ny telefon beställde jag ett även helt nytt sim-kort som jag inte hann aktivera i tid.

Det har inneburit att jag inte kunnat använda tjänsten på ca tre veckor nu. Detta eftersom jag har försökt att få hjälp från operatören. För att se hur detta snabbast kan lösas, och dem har inte svarat mig. Så fram tills idag har de inte hjälpt mig, och dem har gjort sig onåbara per telefon.

Jag har nu fysiskt beställt ett nytt sim-kort. Men jag har inga garantier för att jag skall kommer att hinna aktivera det nya sim-kortet i tid.

Har jag rätt att häva abonnemanget och telefonköpet?

Tack på förhand för hjälpen! Lotta

Hej Lotta

De framgår inte av din fråga till oss: Om var och hur du har köpt din mobiltelefon och ditt mobilabonnemang. För det är skillnad i lagen på om du har köpt den på:

Internet, via telefon eller av en säljare som befinner sig utanför sin affärslokal. Då har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp. För då gäller lagen om distans- och hemförsäljningslagen och avtal utanför affärslokaler. Som innebär att:

Du ska alltid få information om ångerrätten. De viktigaste delarna i lagen för dig som konsument är ångerrätten och den information du har rätt att få. När du köper en vara eller en tjänst på distans eller utanför säljarens affärslokal har du enligt lagen rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerrätten gäller inte för avtal som ingås utanför affärslokaler om det totala priset är mindre än 400 kronor. Den gäller inte heller köp i affärslokaler. Du har därför inte ångerrätt vid köp i till exempel butik.
Om du tecknar distansavtal om en livförsäkring eller privat individuellt pensionssparande har du 30 dagars ångerrätt.

Har du däremot köpt mobiltelefonen och abonnemanget i en fast fysisk butik så är det konsumentköplagen som gäller.

Konsumentköplagen är tvingande till konsumentens förmån. Det innebär att företaget inte får ge dig sämre villkor än vad som står i lagen. Lagen gäller alla varor och då även begagnade varor och varor som säljs till ett sänkt pris.

Lagen gäller:

• Köp av lösa saker, till exempel djur, kläder, möbler och bilar.
• Byte av lösa saker.
• Beställning av en vara som ska tillverkas, eller som skall specialbyggas till dig enligt en beställning.

Försenad vara.

• Om du har beställt en vara och den inte har levereras på den bestämda dagen så kan du:
• Hålla inne betalningen
• Kräva att företaget genomför köpet och levererar varan
• Häva köpet om förseningen är av stor betydelse för dig
• Begära skadestånd

Fel på varan.

• Om det är fel på din vara kan du:
• Kräva avhjälpande, det vill säga att få varan reparerad
• Kräva omleverans, det innebär att du får en annan, likvärdig vara
• Kräva prisavdrag eller ersättning för att rätta till felet
• Häva köpet om felet är av stor betydelse för dig, vilket betyder att du får pengarna tillbaka
• Hålla inne så mycket av betalningen som krävs för att det ska fungera som säkerhet för ditt krav.

Företaget har rätt att i första hand erbjuda dig att reparera varan eller ge dig en annan likvärdig vara - om det sker inom rimlig tid och inte leder till extra besvär för dig.

Men eftersom det är inte är själva telefonluren som de är fel på, och som är en vara. Så blir det istället konsumenttjänstlagen som kommer att gälla, och detta eftersom de är ett telefonabonnemang och en tjänst som du har köpt och inte är nöjd med.

Konsumenttjänstlagen gäller när ett företag utför en tjänst åt dig. Lagen är tvingande till konsumentens förmån. Det innebär att företag inte får ge dig sämre villkor än de som finns i lagen.

Lagen gäller:

• Arbete på lösa saker, till exempel reparation av en cykel eller hushållsmaskin.
• Arbete på fast egendom, på byggnader eller andra anläggningar på mark eller i vatten eller på andra fasta saker, till exempel husrenoveringar eller byggnadsarbeten.
• Förvaring av lösa saker, till exempel magasinering av möbler eller förvaring av en bil.

Lagen gäller inte:

• Vid behandling av personer eller levande djur, till exempel hos frisör eller veterinär.
• Vid tillverkning av saker.
• Vid försäljning av en sak, till exempel en hemmabioanläggning och den monteras eller installeras av en säljaren i samband med köpet.
• Vid arbete som företaget utför för att rätta till ett fel i en såld vara eller fastighet.
• Vid transportuppdrag, till exempel vid en flytt.
• Vid fristående konsultuppdrag, till exempel när en jurist utför ett uppdrag för dig.

Fel i tjänsten

• Tjänsten är felaktig om:
• Resultatet inte är fackmässigt utfört.
• Företaget inte har utfört tjänsten enligt de säkerhetsföreskrifter som gäller.
• Tjänsten inte stämmer överens med vad du och säljaren har avtalat.
• Tjänsten har utförts i strid mot förbud i produktsäkerhetslagen.
• Företaget inte har utfört tilläggsarbete som det är skyldig att utföra för att undvika allvarlig skada.
• Resultatet inte stämmer överens med uppgifter som lämnats i marknadsföring av företaget eller för företagets räkning.

Reklamation

Om du anser att tjänsten är felaktig måste du reklamera den. Det gör du genom att meddela företaget när du har upptäckt felet. Du måste klaga på felet inom rimlig tid. Om du gör det inom två månader, räknas det alltid som ”rimligt”. Däremot kan du inte reklamera fel som upptäckts senare än tre år efter det att uppdraget avslutades. Gäller tjänsten arbete på mark, byggnader eller andra fasta saker kan du reklamera fel som upptäcks inom tio år efter att uppdraget blev klart.

Vid felaktig tjänst kan du:

• Hålla inne betalningen. Du kan hålla in så stor del av betalningen som krävs för att det ska fungera som säkerhet för ditt krav.
• Kräva att felet rättas till. Detta ska normalt ske utan kostnad för dig.
• Kräva prisavdrag. Prisavdragets storlek ska motsvara vad det kostar för dig att få felet tillrättat.
• Häva avtalet. Det är möjligt om syftet med tjänsten gått förlorat och företaget borde ha insett detta. Till exempel om tjänsten inte är färdig vid avtalad tid och företaget vet om att tiden har stor betydelse.

Kräva skadestånd.

Du har normalt rätt till ersättning för ekonomisk skada som felet har orsakat. Det kan till exempel vara fråga om ett tak som har reparerats på ett felaktigt sätt och att regnvatten sedan läckt in och förstört saker inne i ditt hus.

Försening

Om företaget inte avslutar uppdraget inom den tid som ni har kommit överens om, utan att det beror på dig, har du rätt att hålla inne betalningen. Du får välja mellan att kräva att företaget utför tjänsten eller häva avtalet. Dessutom kan du kräva skadestånd.

Vilket pris ska du betala?

• Du ska betala det pris som du och företaget kommit överens om. Om ni inte har avtalat om pris ska du betala ett så kallat skäligt pris. Ett pris brukar vara skäligt om det motsvarar vad tjänsten normalt sett brukar kosta.
• Om företaget har lämnat en ungefärlig prisuppgift, så får det slutliga priset inte överskrida det ungefärliga priset med mer än 15 procent.
• Säljaren har rätt till pristillägg om hen har utfört nödvändigt tilläggsarbete eller om tjänsten har blivit dyrare på grund av omständigheter som beror på dig. Grundregeln är dock att säljaren alltid ska samråda med dig innan tilläggsarbeten görs.
• Du har rätt att få en specificerad räkning som gör det möjligt för dig att bedöma arbetets slag och omfattning. Om priset inte är fast ska det vara tydligt hur priset har räknats fram.
• Avbeställning

Om du avbeställer tjänsten innan den har slutförts har företaget rätt till ersättning för den del av arbetet som redan har utförts. Säljaren har också rätt till ersättning för förlorad inkomst på grund av att säljaren inte har kunnat åta sig annat arbete.

Analyserar man och summerar man din fråga samt lagen här ovan.

Så blir frågan varför har du inte hunnit aktivera ditt sim-kortet?

- Är det för att företaget har skickat ut sim-kortet så sent att de inte längre går att aktivera det? Då har du rätt att häva köpet.

- Är det så att du själv har missat att aktivera de sim-kortet du har fått i rätt? Då har du inte rätt att häva köpet. Eftersom det är du då som har brustit i avtalet och inte har aktivera ditt sim-kortet och därmed inte aktiverat telefonabonnemangstjänsten.

Om du tycker att svaret på frågan var till nytta och hjälp för dig?

Då tar vi tacksamt emot en gåva av dig till utgifterna som vi har haft för den juridiska rådgivningen och hjälpen som vi har givit till dig här. Du lämnar ditt bidrag enklast på länken här.

Här hittar du alla dem eventuella avtal och kontrakt som du behöver.

Samt har du juridiska frågor som du önskar ett svar på?

Skicka in och ställ dina juridiska frågor till oss här på jurist@2b4y.com, så besvarar vi dina juridiska frågor med svar helt gratis åt dig här.

Har man rätt att häva ett bilköp om mätarställningen och mil antalet är felaktig vid köpet av bilen?

Hej,

Jag och min fru köpte en bil från bilfirma för ett år sedan, och för ca. en månad sedan när vi skulle bytta in bilen mot en nyare bil visade sig att mil antalet på bilen har skruvats ner.

Vi fick kopia på en rapport från Carfax och där finns alla service, besiktning etc och helt plötsligt innan vi köpte bilen har mil antalet skruvats ner.

Enligt serviceboken har man bytt kamrem på bilen med de mil antal som bilen såldes med. Men enligt carfax har man endast bytt olja och oljefilter tre dagar tidigare än stämpeln i boken med mycket högre mil antal.

Ingen bilfirma vill nu ha med denna bil att göra, och bilfirman som vi har köpt bilen av hävdar att verkstaden har bara gjort fel, och att det är mänskliga faktorn, och att de har ingen skyldighet att ta tillbaka bilen, utan att det enda de kan erbjuda. Är att stämpla nytt mil antal i boken med dagens datum och detta trots att bilen har både varit på service och besiktning, och detta efter att vi har köpte den och dessa mil antal finns registrerade.

Nu vet vi inte ens om kamrem har bytts, dessutom när vi köpte bilen fanns det några tecken på kommande rost fläckar på bilen. Men eftersom det fanns fem år kvar av rostgarantin sa de att VW kommer att åtgärda detta och hänvisade oss till VW verkstaden. Men efter flera besök vägrade både bilfirman som sålt bilen och VW verkstaden att gå med på att åtgärda rosten, och erbjöd oss i stället att fixa det mot betalning.

Vad har vi för rättigheter? Vi vill häva köpet och betala för mil antalen som vi har nyttjat bilen, och vi kräver att får ersättning för dem kostnader i form av service, besiktning och ränta som vi haft. Men bilfirman som har sålt bil vägrar.

Med vänliga hälsningar

Chris

Hej Chris

Eftersom att du kan bevisa med hjälp av Carfax rapporten. Att bilen som du köpte var behäftad med sådana allvarliga fel, och som bilförsäljaren skulle har kollat upp samt informerat dig om. Så har du enligt konsumentköplagen rätt att få köpet hävt, och därmed få ersättning för dem kostnader som du har haft. Samt då gör man avdrag på själva återbetalningen av köpet, och för den delen som du har utnyttjat bilen.

Eftersom att bilfirman vägra att häva köpet. Å eftersom du har så bra bevisning som Carfax rapporten, och som både redovisar exakt vad som hänt och vad som är felet, och vem som har orsakat själva felet och som därmed är ersättningsskyldig.

Gör att vi rekommenderar dig att vändadig till Allmänna reklamationsnämnden, och be dem om att avgöra ärendet, och få ett beslut av dem på att du har rätt till att få köpet hävt.

En anmälan och ett avgörande av ärendet i Allmänna reklamationsnämnden är helt gratis. Men nämnden är ingen domstol, utan utgör bara en rekommendation. Cirka 70 % av alla företag följer Allmänna reklamationsnämndens beslut.

Skulle bilfirman inte följa Allmänna reklamationsnämndens beslut. Så kan du alltid stämma företaget vid domstol, och begära att domstolen skall fatta ett beslut om att köpet skall hävas.

Fördelen med att få prövat ärendeti Allmänna reklamationsnämnden är att det är helt gratis, och då om du senare måste stämma bilfirman för att få dit köp hävt. Och detta p.g.a. av att bilfirman vägrar att följa rekommendationen ifrån Allmänna reklamationsnämnden. Så kommer domstolen att läsa Allmänna reklamationsnämndens beslut, och med största möjliga sannolikhet kommer domstolen att komma fram till och fatta exakt samma beslut som Allmänna reklamationsnämnden har gjort.

Men att lämna in en stämningsansökan till domstol kostar idag ifrån 900 kr och uppåt i avgift, och den part som förlorar målet få betala (ombudens arvode) rättegångskostnaderna. Å med tanke på dessa kostnader, så kan de vara bra att man först har fått ärendet prövat helt gratis i Allmänna reklamationsnämnden, och man minimerar därmed riskerna med att förlora tvistemålet i domstol.

Om du tycker att svaret på frågan var till nytta och hjälp för dig?

Så tar vi tacksamt emot ett bidrag av dig till våra omkostnader och utgifter som vi har för servicen och hjälpen här. Du lämnar ditt bidrag enklast på länken här.

Här hittar du alla dem eventuella avtal och kontrakt som du behöver.

Samt har du juridiska frågor som du önskar ett svar på?

Skicka in dina juridiska frågor till oss här på jurist@2b4y.com, också besvarar vi dina juridiska frågor gratis åt dig.