Köpte en dyr vara på Tradera som jag betalat för och som jag inte har fått. Vad kan jag göra för att få tillbaka pengarna som jag betalat?

Hej.

Min sambo köpte en dyr jacka av en privatperson genom hemsidan Tradera. Sambon betalade i förskott men verkar inte få någon jacka. Vad kan vi göra och vem kan vi vända oss till för att få tillbaka pengarna?

Med vänliga hälsningar

Eric

Hej Eric

Det ni kan göra först och främst är att polisanmäla detta, och skicka en kopia på polisanmälan till Tradera.

Om ni inte får tillbaka pengarna av varken Tradera eller säljaren, så får ni vända er direkt till säljaren och kräva tillbaka pengarna.

Betalar inte säljaren tillbaka pengarna till er, så får ni vända er till Kronofogden och begära indrivning av era pengar vi kronofogden.  

Om du tycker att svaret på frågan var till nytta och hjälp för dig?

Då tar vi tacksamt emot en gåva av dig till utgifterna som vi har haft för den juridiska rådgivningen och hjälpen som vi har givit till dig här. Du lämnar ditt bidrag enklast på länken här.

Här hittar du alla dem eventuella avtal och kontrakt som du behöver.

Samt har du juridiska frågor som du önskar ett svar på?

Skicka in och ställ dina juridiska frågor till oss här på jurist@2b4y.com, så besvarar vi dina juridiska frågor med svar helt gratis åt dig här.

Vilka regler och lagar gäller vid nätköp och internetköp samt näthandel som privatkonsument enligt distansförsäljningslagen, marknadsföringslagen, konsumenttjänstlagen, konsumentköplagen?

Hej

Det är så att jag var dum och nappade på ett erbjudande på att prova på en dejtingsida för 49:- för en månad. Vad jag helt missade var att om man inte sa upp det inom en viss tid blev man bunden på tre månader, ca 550 kr/mån. Vilket de nu kräver av mig. Det jag undrar är om man verkligen får göra så?

MVH Magnus

Hej Magnus

Ja, de är en mycket bra fråga du ställer. Tyvärr blir den svår att svara på. När vi inte har tillgång till den exakta avtalsvillkoren som gäller för den sidan som du är medlem på. Men vi kommer att svara dig generellt här istället om vad det är som gäller.

När du handlar på internet, via telefon eller av en säljare som befinner sig utanför sin affärslokal har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp. Då gällerlagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler som du kanläsa mer om här.

Marknadsföringslagen skall skydda dig mot vilseledande, aggressiv och annan otillbörlig marknadsföring. Den ställer bland annat krav på att marknadsföring inte ska ha en negativ påverkan på din förmåga att fatta ett välgrundat köpbeslut. Mer om Marknadsföringslagen kan du läsa mer om här.

Vilseledande information

En säljare får i reklamen inte använda påståenden som är vilseledande, till exempel när det handlar om varans kvalitet eller pris. Säljaren får inte heller utelämna väsentlig information så att marknadsföringen blir vilseledande. Om informationen är oklar, obegriplig eller på annat sätt olämplig jämställs det med att information utelämnats.

Vid köperbjudanden

Om en säljare marknadsför en bestämd produkt tillsammans med en prisangivelse måste också annan information finnas med. Marknadsföringen måste då bland annat innehålla produktens utmärkande egenskaper, pris och betalningsvillkor.

Konsumenttjänstlagen gäller när ett företag utför en tjänst åt dig. Lagen är tvingande till konsumentens förmån. Det innebär att företag inte får ge dig sämre villkor än de som finns i lagen. Allt om konsumenttjänstlagenfinns att läsa här.

Konsumentköplagen gäller när ett företag säljer varor till dig. I lagen står det bland annat vilka regler som gäller om det är fel på en vara och vad du då kan kräva av företaget. Mer om konsumentköplagen kan du läsa här.

Ett bra tips är att även läsa dennaartikeln som Råd & Rön har skrivit om nätdejtingsidor.

Om du tycker att svaret på frågan var till nytta och hjälp för dig?

Då tar vi tacksamt emot en gåva av dig till utgifterna som vi har haft för den juridiska rådgivningen och hjälpen som vi har givit till dig här. Du lämnar ditt bidrag enklast på länken här.

Här hittar du alla dem eventuella avtal och kontrakt som du behöver.

Samt har du juridiska frågor som du önskar ett svar på?

Skicka in och ställ dina juridiska frågor till oss här på jurist@2b4y.com, så besvarar vi dina juridiska frågor med svar helt gratis åt dig här.

Nya konsumentregler för e-handel och e-shopping i hela EU

Alla EU-länder måste ha en minimum konsumentskyddsnivå vid e-shopping och e-handel som anges här i EU direktivet, men varje EU land har rätt att införa ett bättre och utökat konsumentskydd än vad som anges här.

Vid e-shopping och e-handel ingår du ett distansavtal med en näringsidkare och om ni inte träffas personligen. För att lagen ska vara tillämplig måste näringsidkaren ha sin verksamhet organiserad så att avtal kan ingås på distans. Några exempel på distansavtal är när ett köp sker via en e-handels- och e-shoppingsida på Internet, eller en telefonförsäljare ringer, samt via postorder och tv-shopping osv.

Information vid ett köpet som sker via en e-handels och e-shoppings webbplats skall alltid ange information om:

• Att det finns möjlighet att ångra sig
• Hur ångerfristen räknas
• Hur du ska göra om du vill ångra dig
• Vad som gäller när du utnyttjat din ångerrätt
• Namn och adress till den som ångerrätten kan utövas mot
• Upplysningar angående garantier och service
• Villkoren för att säga upp avtalet om det gäller tills vidare eller längre än ett år
• Informationen ska ges till dig snarast efter det att avtalet har ingåtts eller senast vid leveransen även om den skett vid ett tidigare tillfälle. Informationen ska ges i en handling som du kan spara. Det är näringsidkaren som ska kunna bevisa att du har fått informationen.

Leveranstider

E-shoppen och e-handelsplatsen ska leverera varan, eller om det är en tjänst, avsluta uppdraget inom 30 dagar från den dag du gjorde din beställning. Det är möjligt att avtala om en annan skälig tidsgräns för leveransen.

Om näringsidkaren inte levererar i tid och detta inte beror på dig, så har du rätt att häva avtalet. Om du häver avtalet är näringsidkaren skyldig att återbetala det du har betalat. Detta ska ske snarast, dock senast inom 30 dagar från den dag då näringsidkaren tog emot ditt meddelande om hävning.

E-shoppens webbplats och e-handelsplatsen skall innehålla följande information när den marknadsför varor och tjänster till privatkonsumenter:

• Företagets namn och adress
• Varans eller tjänstens huvudsakliga egenskaper
• Varans eller tjänstens pris, inklusive skatter och avgifter
• Leveranskostnader
• Sättet för betalning och leverans
• Din ångerrätt
• Hur länge erbjudandet gäller
• I tillämpliga fall, avtalets kortaste löptid
• Informationen ska vara lätt att hitta på webbplatsen.
• Kostnader för att använda tekniker för distanskommunikation när de inte är beräknade efter normaltaxa

Hittar du inte denna information kanske du ska välja en annan e-handlare.

Direktivet avser inte distansavtal som gäller:

• Försäkringar, krediter eller andra finansiella tjänster
• Uppförande av och försäljning av fast egendom

Om du tycker att svaret på frågan var till nytta och hjälp för dig?

Så tar vi tacksamt emot ett bidrag av dig till våra omkostnader och utgifter som vi har för servicen och hjälpen här. Du lämnar ditt bidrag enklast på länken här.

Här hittar du alla dem eventuella avtal och kontrakt som du behöver.

Samt har du juridiska frågor som du önskar ett svar på?

Skicka in dina juridiska frågor till oss här på jurist@2b4y.com, också besvarar vi dina juridiska frågor gratis åt dig.